5W2H
Técnica administrativa
5W2H
Planeje com clareza. Execute com excelência.
1. Conceito e definição
Ferramenta de planejamento e gestão que detalha ações por sete perguntas: What, Why, Where, When, Who, How e How much.
2. Problemas que resolve
Transforma decisões e ideias em planos de ação claros, com responsabilidades, prazos, método e recursos definidos.
3. Quando utilizar
Após definir o que precisa ser executado, especialmente quando é necessário alinhar pessoas, prazos, locais, método e custos.
4. Sinais e sintomas
Ações vagas, responsabilidades indefinidas, atrasos, retrabalho e falta de acompanhamento.
5. Passo a passo / método
Defina a ação; responda What, Why, Where, When, Who, How e How much; valide responsáveis, prazos e recursos; acompanhe e revise.
6. Exemplo prático
Aplicação orientada a uma situação empresarial concreta, preservando contexto, critérios, responsáveis e evidências.
7. Estudo de caso
Registre o caso, documentos utilizados, decisões e resultados para rastreabilidade.
8. Erros comuns
Respostas vagas ou incompletas; não atualizar o plano; ignorar o acompanhamento; não envolver as pessoas certas.
9. Limitações
Não substitui a análise detalhada do problema; depende da qualidade das informações; pode se tornar burocrático se mal aplicado.
10. Exercício / perguntas para debate
Aplicação guiada e discussão sobre qualidade das informações, coerência e próximos passos.
11. Materiais, modelos e downloads
Roteiro, modelo editável, exemplo de aplicação e checklist.
12. Referências, versão e histórico
Versão vigente — Ativa — sujeita a evolução contínua.